Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực tuyến, https://imchmtikhchhng221719.is-blog.com/49481262/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng