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聊天服务责任链的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入聊天机器人，希望减少等待时间。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://nimmansocial.com/story11871287/机器人与人工共管的责任分配机制-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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