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对话自动化协作的服务质量治理：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://imogenmivt761992.targetblogs.com/42448494/对话自动化协作的组织协同方法-从机器人接待走向可追责协作

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