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对话自动化协作的组织协同方法：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入聊天机器人，希望减少等待时间。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://tamzinjvgj488078.blogproducer.com/50039193/机器人与人工共管的风险升级流程-让效率提升不再伴随责任消失

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