机器人与人工共管的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

miriamwuhd850259 - 32 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望降低等待时间。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/