Biaya produksi dan operasional: Harga harus mencerminkan biaya nyata dalam menciptakan produk agar tetap menjamin keuntungan. Ghost shopper atau secret shopper adalah strategi cerdas untuk mengetahui pengalaman pelanggan dari sudut pandang konsumen yang sebenarnya. Selain itu, dalam jangka panjang, biaya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh lebih rendah dibandingkan dengan https://kurtz841ewa6.wikipublicist.com/user